Politica di Rimborso

Meutpxo (di seguito "noi") ha le seguenti regole per il rimborso, applicabili a tutti gli ordini effettuati nel nostro negozio online, al fine di chiarire i processi e le responsabilità relative ai rimborsi e garantire i tuoi diritti legali.

Condizioni per il rimborso

Il processo di rimborso verrà avviato solo se si verifica una delle seguenti condizioni:

• La richiesta di cancellazione dell'ordine è stata approvata: cioè, se hai richiesto la cancellazione dell'ordine entro 48 ore dalla conferma dell'ordine e prima che il prodotto venga spedito, e la richiesta è stata verificata e approvata da noi.
• La richiesta di restituzione e rimborso è stata approvata: cioè, se hai richiesto un rimborso entro 40 giorni dalla ricezione del prodotto, in conformità con le condizioni della nostra politica di restituzione e sostituzione, e il prodotto è stato restituito e verificato da noi.

Metodo di rimborso

Il rimborso verrà effettuato sulla carta di pagamento utilizzata per l'acquisto (Visa, MasterCard). Non è possibile modificare il metodo di rimborso o utilizzare un altro account per il rimborso. A causa delle differenze nei tempi di elaborazione delle banche, ci aspettiamo che il rimborso venga accreditato entro 10-15 giorni lavorativi. Se non hai ricevuto il rimborso entro questo periodo, ti invitiamo a contattarci per assistenza e per verificare lo stato con la banca.

Gestione delle anomalie di rimborso

Se si verificano le seguenti anomalie durante il processo di rimborso, puoi seguire le seguenti procedure:

• Non ricevo il rimborso: Verifica prima se sono passati più di 15 giorni lavorativi dal termine previsto per l'accredito. Se il termine è già trascorso, contattaci fornendo il numero dell'ordine e ti aiuteremo a verificare lo stato del trattamento con la banca.
• Importo del rimborso non corretto: Controlla prima l'importo originale pagato per l'ordine (inclusi eventuali costi di spedizione). Se confermi che c'è una discrepanza nell'importo, contattaci fornendo la prova di pagamento e uno screenshot del rimborso ricevuto. Procederemo a verificare e risolvere la questione.
• Carta di pagamento non valida / annullata: Se la carta utilizzata per il pagamento non è più attiva, ti preghiamo di comunicarcelo al momento della richiesta di rimborso. Ti assisteremo fornendo i documenti necessari affinché tu possa richiedere alla banca di trasferire il rimborso sulla nuova carta.

Dichiarazione di responsabilità

• Ritardo nell'elaborazione bancaria: In caso di ritardi nel rimborso a causa di guasti nel sistema bancario, festività o altre cause al di fuori del nostro controllo, non ci assumiamo la responsabilità. Tuttavia, faremo del nostro meglio per assisterti e comunicare con la banca.
• Informazioni errate fornite: Se durante la richiesta di rimborso fornisci informazioni errate, come il numero dell'ordine o i dettagli della carta di pagamento, che portano a un rimborso errato o non riuscito, la responsabilità sarà a tuo carico. Dopo aver fornito le informazioni corrette, procederemo a gestire nuovamente la tua richiesta.
• Rimborso completato: Una volta che il rimborso è stato effettuato con successo, la nostra obbligazione di rimborso è terminata. Eventuali problemi relativi al rimborso a causa di errori bancari dovranno essere risolti direttamente con la banca.

Contattaci

Se hai domande relative alla richiesta di rimborso, al monitoraggio del rimborso o a problemi durante il processo, puoi contattarci tramite:

• Indirizzo: 19403 REMINGTON BEND DR, HOUSTON, TX 77073, USA
• Email del servizio clienti: admin@meutpxo.com
• Numero di telefono: +1 (832) 220-7967
• Orari di apertura: lunedì-venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (CET)